Algemene Voorwaarden
Hoe lang is de garantie geldig?
C by stories garandeert dat de geleverde artikelen voldoen aan de gestelde eisen en normen en vrij zijn van gebreken. Bovenstaande garantie geldt voor een periode van 30 dagen na levering.
Wat is het garantiecertificaat?
De aflever bon dient als garantiebewijs voor de bestelling.
Wanneer kan ik vorderen onder de garantie?
Bij gebreken zal C by Stories het product kosteloos omruilen of repareren.
Er kan geen aanspraak op garantie worden gemaakt als gevolg van normale slijtage, of schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt.
Retourneren
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op ontvangst, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
Het artikel is niet langer op voorraad, wordt de aankoopprijs terugbetaald?
Indien een artikel niet meer op voorraad is, storten wij het aankoopbedrag terug.
Hoe zit het met aansprakelijkheid?
De aansprakelijkheid van C by Stories met betrekking tot levering van een defect artikel is in alle gevallen beperkt tot vervanging of herstel van het artikel of tot vergoeding van maximaal de oorspronkelijke aankoopprijs.
C by Stories accepteert geen aanspraken met betrekking tot gevolgschade in welke vorm dan ook.
C by Stories is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet, schuld, nalatigheid of oneigenlijk gebruik door derden.
C by Stories aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van wassen, drogen, strijken, chemisch reinigen of andere vormen van behandelingen aan het geleverde product.
Wij raden aan om items met print, strass steentjes, kralen en/of opdruk chemisch te reinigen.
C by Stories is niet aansprakelijk voor het loskomen van knopen, strass steentjes, pailletten of andere aangehechte voorwerpen.
Heeft u een klacht?
C by Stories neemt uw klacht altijd serieus. Bent u niet tevreden over een van onze producten of diensten, neem dan via e-mail contact op met onze klantenservice. Mocht u telefonisch met ons willen spreken, neem dan op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur contact met ons op. Wij zullen uw klacht direct in behandeling nemen en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Op werkdagen kunt u C by Stories ook altijd bellen tussen 09.00 en 17.00 uur.